TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a TuriWheel. Al acceder a nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una reserva.

1. Definición del Servicio

TuriWheel ofrece recorridos turísticos y experiencias a bordo de réplicas de vehículos clásicos (Cadillac 1903). Los servicios incluyen el chofer-guía, el combustible y el recorrido por los puntos emblemáticos descritos en el plan seleccionado. No se incluyen alimentos, bebidas ni entradas a museos o sitios arqueológicos, a menos que se especifique lo contrario.

2. Reservas y Pagos

• Para garantizar la disponibilidad de un tour, se requiere el pago del 50% del valor total del servicio.

• Las reservas se consideran confirmadas únicamente tras la recepción del comprobante de pago y la validación por parte de nuestro equipo vía WhatsApp o correo electrónico.

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero se respetará el precio pactado al momento de la confirmación de la reserva.

3. Políticas de Cancelación y Reprogramación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política es la siguiente:

• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: Se reembolsará el 90% del monto pagado (el 10% restante cubre gastos operativos y bancarios).

• Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del servicio: Se reembolsará el 50% del monto pagado.

• Cancelaciones con menos de 24 horas o falta de asistencia (No-show): No habrá derecho a reembolso.

• Reprogramaciones: Sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 12 horas de anticipación.

4. Condiciones por Clima y Fuerza Mayor

• Al ser un vehículo abierto/clásico, en caso de lluvia intensa o condiciones climáticas que pongan en riesgo la seguridad, TuriWheel se reserva el derecho de reprogramar el tour. Si la reprogramación no es posible para el cliente, se efectuará un reembolso del 100%.

• En caso de falla mecánica imprevista (propia de un vehículo clásico), TuriWheel ofrecerá una fecha alterna o el reembolso total. La responsabilidad de la empresa se limita únicamente al monto pagado por el servicio.

5. Reglas de Conducta y Seguridad

• Capacidad: No se permitirá exceder el número máximo de pasajeros permitido por vehículo.

• Comportamiento: Se prohíbe fumar, consumir bebidas alcohólicas o estupefacientes dentro del vehículo. El chofer tiene la facultad de interrumpir el tour sin reembolso si los pasajeros presentan conductas agresivas o ponen en riesgo el vehículo.

• Menores: Deben estar bajo la supervisión constante de un adulto responsable.

6. Deslinde de Responsabilidad

TuriWheel no se hace responsable por:

• Objetos personales olvidados, perdidos o dañados dentro o fuera del vehículo.

• Retrasos debidos al tráfico, cierres viales por festividades o manifestaciones en Cholula y alrededores.

• Incidentes derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad dadas por el chofer.

7. Uso de Imagen

Al participar en nuestros tours, el cliente acepta que TuriWheel pueda capturar fotografías o videos con fines promocionales en redes sociales. Si usted no desea ser filmado o fotografiado, por favor infórmelo a nuestro equipo antes de iniciar el recorrido.

8. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, puede contactarnos en:

• WhatsApp: +52 55 1120 0361

• Email: contacto@turiwheel.com

• Dirección: [Dirección física en Cholula, Puebla]

Última actualización: 18 de Enero de 2026.